技术支持分售前技术支持和售后(hou)技术支持，售前技术支持是指在销售遇(yu)到无(wu)法解答的产品问题时，售前技术支持给(gei)予帮助;售后(hou)技术支持是指产品公司为其产品用户(hu)提供的售后(hou)服务的一(yi)种形(xing)式，帮助用户(hu)诊断并(bing)解决(jue)其在使用产品过(guo)程中出现(xian)的有明显症状的，可能由(you)产品导致的技术问题。